First
初診の流れ
当日受付の場合
お電話もしくは病院窓口にて順番待ち受付をお受けいたします。
予約の方を優先的にお呼びいたします。
下記の3点にてご予約下さい。
窓口予約の場合
ご予約なしでも診察可能ですが、予約優先制のためお待たせすることもございますのでご了承ください。
電話予約の場合
WEB診療予約の場合
SMS受取が可能な携帯電話番号とEメールアドレスが必要です。
登録がお済みでないとネット予約をご利用頂けませんので、必ずご登録の上でご利用をお願いいたします。
既存の患者様は、診察券に書かれている「CID‐」から始まる診察券番号でログインしてください。
セカンドオピニオンをご希望の場合は、事前に下記問い合わせフォームにてお問い合わせをの上ご予約をお願いいたします。
受付・問診票の記入
受付にて「初めてです」とお伝えいただき、保険証をご提示ください。 初診用の問診票をお渡ししますので、症状や普段の様子、気になっていることなどをご記入ください。
診察
担当の獣医師が、問診票の内容と飼い主様からのお話を丁寧にお伺いし、身体検査を行います。ペットの性格や体調に合わせて、優しく診察を進めますのでご安心ください。 必要に応じて、検査のご提案をさせていただきます。
検査・治療方針のご説明
検査結果を基に、現在の状態、考えられる病気、治療方針の選択肢、それぞれのメリット・デメリット、費用について詳しくご説明します。ご不明な点や不安なことは、遠慮なくご質問ください。
お会計
診察が終わりましたら、待合室でお待ちください。受付にてお会計と、お薬や処方食をお渡しします。お薬については、用法・用量・効能を記載した「薬剤情報提供書」を併せてお渡しします。
メールアドレスをご登録の場合、WEB明細をメールにてお送りすることも可能です。
Faq
よくあるご質問
避妊去勢手術の料金はいくらですか？
下記のページをご確認ください。
予約は必要ですか？
予約の必要はございませんが、混雑を避けるため事前の予約をオススメしております。
手術・トリミングは電話もしくはLINEでのみご予約可能です。ウェブ予約はできかねますのでご了承ください。
初めて診察に伺う際、何か持って行った方がいいですか？
以前他院にかかられていた場合は、お薬や診断結果などがわかるものをご持参いただけるとスムーズに診察ができます。
駐車場はありますか？
病院の敷地内に5台分の専用駐車場がございます。
支払い方法は何がありますか？
当院では各種クレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。
保険は使えますか？
当院では、アニコム損保、アイペット損保、ペット＆ファミリー損害保険のペット保険の窓口精算に対応しています。その他の保険会社をご利用の方は、ご自身による請求手続きが必要となります。詳細は受付スタッフまでお尋ね下さい。
ペットホテルはありますか？
ございます。
ただしご利用は原則として当院のかかりつけのお客様に限ります。
初めての方は適正なサービス提供のため、状態確認（寝たきりではないか、持病がないかなどの確認）を目的として事前に一度ご来院をお願いしております。
下記の予防を実施されてない場合、入院、お預かりをお断りする場合がございます。
・一年以内のワクチン接種（狂犬病ワクチン（犬のみ）、混合ワクチン）もしくは混合ワクチン抗体検査の有効証明書。
・1ヶ月以内のノミ、マダニ駆除薬（フィプロニル製剤・イソキサゾリン製剤など）の投与。
狂犬病の注射をするには予約が必要ですか？
予約の必要はございませんが、混雑を避けるため事前の予約をオススメしております。
お住まいの都道府県から届く「狂犬病予防注射のお知らせ」のはがきをお持ちください。
どんな動物を診てもらえますか？
犬、猫、うさぎ、ハムスター、フェレット、ハリネズミが主な診療対象です。その他の動物についてはお電話でお問い合わせください。
※鳥類・爬虫類・両生類は診れません。
入院中の面会は可能ですか？
基本的に面会は可能ですが、スタッフまでお問い合わせください。
なお、面会は診療時間内となっております。
時間外に診てもらうことはできますか？
可能な限り対応しております。まずは公式LINEからチャットにてご相談ください。
緊急時には専用ダイヤルまでお問い合わせください。
Payment info
お支払い情報
お支払い方法
当院では各種クレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。
窓口精算できるペット保険
当院では、アニコム損保、アイペット損保、ペット＆ファミリー損害保険のペット保険の窓口精算に対応しています。その他の保険会社をご利用の方は、ご自身による請求手続きが必要となります。詳細は受付スタッフまでお尋ね下さい。
Requests to pet owners
飼い主様へのお願い
ご持参いただくもの
- 健康保険証（ペット保険にご加入の方）
- 過去のワクチン証明書 もしくは 抗体検査証明書
- 他院での検査結果や投薬中のお薬（セカンドオピニオンや転院の場合）
- 便や尿（ご希望の検査がある場合。できるだけ新鮮なものをお持ちください）
- 症状がわかる写真や動画（あれば診断の助けになります）
ワンちゃんの飼い主様へ
ワンちゃんは、首輪をしてリードをつけた状態でご来院ください。
院内では、リードを短く持って飼い主様の近くにいるようお願いします。
小型犬の場合、ケージに入れることも推奨します。
一人でも多くの方に座っていただくため、また転落の危険防止の点から、ワンちゃんだけでの座席の利用はご遠慮願います。
ネコちゃんの飼い主様へ
ネコちゃんは必ずキャリーケースに入れて連れてきてください。もし、キャリーケースに入るのを嫌がるようでしたら、まずは洗濯ネットに入れてからキャリーケースに入れることをおすすめします。
もともとネコちゃんは縄張りの中で生活しており、警戒心が強い動物です。
外出は、縄張りの外に無理に連れ出される状態となりますので、普段よりも緊張状態が高まります。特に動物病院には、イヌなどの自分よりも大きな動物がいることが多く、非常に緊張しやすい状況です。多くの場合、身を守るためどこかへ隠れる行動をとります。ネコちゃんにとって、キャリーケースは病院内で身を隠す場所になるのです。
Contact form
お問い合わせ
当院の患者様、または初めての診察をご希望される方へ
- 下記フォームよりお問い合わせください。
- 「@higashimurayama-ah.jp」のメールが受信できる状態に設定をお願いいたします。
- 送信後、24時間以内に自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールではじかれている可能性がございます。返信メールが届かない場合は必ずご連絡をいただけますようお願いいたします。